CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – CÔNG TY TNHH MECROP
Tại Mecrop, chúng tôi cam kết mang những sản phẩm và giải pháp nông nghiệp chất lượng đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc giao nhận hàng hóa:
1. Phạm vi cung ứng dịch vụ
Hiện tại, Mecrop tập trung phục vụ và cung ứng hàng hóa cho quý khách hàng tại các khu vực địa lý sau:
- Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Tây Ninh
- Khu vực các tỉnh Nam Trung Bộ.
2. Phương thức giao hàng
Để đảm bảo tính linh hoạt và tốc độ vận chuyển, Mecrop thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị đối tác vận chuyển chuyên nghiệp thứ ba:
- Khu vực nội thành TP.HCM: Sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh như Ahamove, Lalamove, Grab giao hàng.
- Khu vực tỉnh (Nam Trung Bộ): Gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín đi các tỉnh miền Nam Trung Bộ để đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn và tối ưu chi phí cho khách hàng.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Mecrop luôn nỗ lực để hàng hóa được bàn giao đúng hạn:
- Khu vực nội thành (TP.HCM): Giao hàng ngay trong ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Khu vực ngoại tỉnh: Thời gian giao hàng dao động từ 1 – 2 ngày làm việc.
Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể chậm hơn do:
- Không liên lạc được với bạn
- Địa chỉ chưa chính xác
- Số lượng đơn tăng cao
- Hoặc lượng đơn tăng cao
- Thời tiết xấu
- Hoặc đến từ phía đối tác vận chuyển
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ bên ngoài nên chi phí sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào địa chỉ và khối lượng đơn hàng.
4. Cước phí vận chuyển
Vì Mecrop sử dụng dịch vụ vận chuyển từ các đơn vị đối tác bên ngoài, cước phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng. Chi phí này sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và khối lượng/kích thước thực tế của đơn hàng.
5. Chính sách đồng kiểm
Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối, Mecrop áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng:
- Quý khách được phép kiểm tra ngoại quan sản phẩm (bao bì, nhãn mác, số lượng, tình trạng nguyên vẹn) trước khi thực hiện thanh toán cho nhân viên giao hàng.
- Chính sách đồng kiểm không bao gồm việc dùng thử hoặc bóc niêm phong sâu vào bên trong sản phẩm.
6. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
Mecrop và đối tác vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn khi đến tay khách hàng:
- Trách nhiệm của Mecrop: Đóng gói đúng quy cách, niêm phong hàng hóa và ghi rõ thông tin người nhận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Trách nhiệm bồi thường: Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng hoàn toàn do lỗi từ quá trình vận chuyển, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng theo đúng quy định. Mecrop cam kết sẽ là bên trung gian hỗ trợ và trực tiếp làm việc với đơn vị vận chuyển để đòi lại quyền lợi chính đáng cho quý khách.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Mecrop qua các kênh sau:
CÔNG TY TNHH MECROP
- Email: mecrop.farming@gmail.com
- Hotline: 0362758139 – 0794196882
- Địa chỉ: L6 KDC Park riverside, 101 Bưng Ông Thoàn, Phường Long Trường, TP. Hồ Chí Minh.
